Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op offertes, opdrachten en overeenkomsten die via Mprint tot stand komen. Door een offerte of opdracht te aanvaarden, aanvaardt de klant deze voorwaarden.
Offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende de termijn die op de offerte vermeld staat. Prijzen gelden voor de omschreven opdracht. Wijzigingen of bijkomende werkzaamheden die buiten de oorspronkelijke opdracht vallen, kunnen afzonderlijk worden aangerekend.
Eventuele kosten voor levering, plaatsing of andere bijkomende diensten worden vermeld in de offerte wanneer ze van toepassing zijn.
Wanneer Mprint instaat voor het ontwerp of de uitwerking ervan, krijgt de klant de mogelijkheid het ontwerp te controleren en goed te keuren vóór het in productie gaat.
Het aantal inbegrepen correctierondes kan in de offerte worden vastgelegd. Bijkomende of omvangrijke wijzigingen kunnen afzonderlijk worden aangerekend.
De klant is verantwoordelijk voor het zorgvuldig controleren van de ter goedkeuring voorgelegde bestanden, waaronder teksten, namen, contactgegevens, afmetingen en andere inhoud.
Na goedkeuring wordt het bestand als definitief beschouwd en kan de productie worden gestart. Wijzigingen na goedkeuring kunnen bijkomende kosten veroorzaken.
Wanneer de klant zelf bestanden, logo's, afbeeldingen, teksten of andere materialen aanlevert, gaat Mprint ervan uit dat deze gebruikt mogen worden voor de opdracht.
Mprint kan aangeleverde bestanden controleren en waar nodig aanpassen voor productie. Wanneer bestanden technisch niet geschikt zijn, wordt dit indien mogelijk met de klant besproken. Bijkomend werk om bestanden geschikt te maken voor productie kan worden aangerekend.
Kleuren op een beeldscherm kunnen afwijken van het uiteindelijke gedrukte of geproduceerde resultaat. Ook tussen verschillende materialen, druktechnieken en productieruns kunnen beperkte kleurverschillen voorkomen.
Kleine afwijkingen in kleur, formaat, positionering, snijwerk of materiaal die eigen zijn aan het gebruikte productieproces worden niet als een gebrek beschouwd, voor zover ze binnen normale productietoleranties vallen.
Opgegeven productie- en leveringstermijnen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Mprint doet het nodige om afgesproken termijnen te respecteren, maar kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen veroorzaakt door omstandigheden buiten haar redelijke controle, zoals vertraging bij producenten, transporteurs of leveranciers.
Bij ontvangst wordt de klant gevraagd de levering zo snel mogelijk te controleren en eventuele zichtbare problemen te melden.
Wanneer een opdracht wordt geannuleerd nadat werkzaamheden zijn gestart, kunnen reeds uitgevoerde werkzaamheden en reeds gemaakte kosten worden aangerekend.
Wanneer productie reeds werd besteld of gestart, kunnen de daarmee verbonden kosten eveneens verschuldigd zijn.
Facturen zijn betaalbaar binnen de termijn vermeld op de factuur.
Voor bepaalde opdrachten kan een voorschot worden gevraagd voordat het ontwerp of de productie wordt gestart.
Bij laattijdige betaling worden eventuele interesten en vergoedingen toegepast overeenkomstig de toepasselijke Belgische wetgeving.
Ontwerpen die door Mprint worden gemaakt, blijven beschermd door het auteursrecht.
Na volledige betaling krijgt de klant het recht om het definitief geleverde ontwerp te gebruiken voor het overeengekomen doel. Overdracht van bewerkbare bronbestanden of volledige auteursrechten is niet automatisch inbegrepen, tenzij dit uitdrukkelijk werd overeengekomen.
Mprint mag gerealiseerde ontwerpen en toepassingen gebruiken als voorbeeld van haar werk in haar portfolio, website en communicatie, tenzij vooraf anders werd afgesproken.
De klant staat ervoor in dat hij over de nodige rechten beschikt voor het gebruik van aangeleverde logo's, foto's, illustraties, teksten, lettertypes en andere materialen.
Mprint is niet verantwoordelijk voor aanspraken van derden die voortvloeien uit materiaal dat door de klant werd aangeleverd.
Wanneer er ondanks de nodige zorg een probleem is met een geleverd product of uitgevoerde opdracht, wordt de klant gevraagd dit zo snel mogelijk te melden, bij voorkeur met foto's en een duidelijke omschrijving van het probleem.
Mprint bekijkt vervolgens samen met de klant en, indien van toepassing, de producent of leverancier welke oplossing passend is.
Mprint is verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van de overeengekomen opdracht binnen wat redelijkerwijs van de dienstverlening mag worden verwacht.
Mprint is niet verantwoordelijk voor schade die het gevolg is van foutieve informatie of bestanden die door de klant werden aangeleverd, of van wijzigingen die de klant of derden na levering aan bestanden of producten aanbrengen.
Op de overeenkomst is het Belgische recht van toepassing.